Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información relacionada con una persona física identificada o identificable («Datos Personales»). Este documento se aplica siempre que usted utilice nuestros servicios, visite nuestro sitio web gratogana-spain.net o se comunique con nosotros.

La presente política forma parte integral de nuestro Acuerdo del Usuario. Al aceptar dicho acuerdo y acceder a los servicios de GratoGana, usted nos autoriza a gestionar su información personal según lo estipulado en este documento. Le recomendamos leerlo detenidamente. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, puede optar por no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Sus Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus Datos Personales es Playes PLC, con domicilio social en Soho Office Space, The Stand, Fawwara Building Msida, Gzira Gzr 1401, Malta, y con código de identificación fiscal C89276. Operamos en España bajo una licencia otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Para cualquier consulta, puede contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del correo electrónico [email protected].

2. Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

Como operador con licencia en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable. Le garantizamos los siguientes derechos sobre sus Datos Personales, los cuales puede ejercer en cualquier momento.

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar y obtener información sobre si estamos tratando sus Datos Personales, acceder a ellos y conocer los detalles específicos de dicho tratamiento.
• Derecho de Rectificación: Si considera que los datos que poseemos sobre usted son inexactos o incompletos, puede solicitar su corrección o que se completen.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales de nuestras bases de datos. Conservaremos únicamente aquellos datos que sean estrictamente necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales o para responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Bajo ciertas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de sus datos, puede solicitar que limitemos el tratamiento que realizamos sobre ellos.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los Datos Personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento si así lo desea.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus Datos Personales realizado con fines de marketing directo o basado en nuestro interés legítimo, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento.
• Derecho a no Ser Objeto de Decisiones Automatizadas: Le garantizamos que no se tomarán decisiones con efectos jurídicos o que le afecten significativamente, basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y a los requisitos regulatorios vigentes.

3. Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente o si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede dirigirse a los siguientes contactos.

Puede dirigir sus consultas o solicitudes a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico: [email protected]én tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

4. Base Legal para el Tratamiento de Sus Datos

El tratamiento de sus Datos Personales se realiza siempre sobre una base legal válida, de acuerdo con los principios establecidos en la normativa de protección de datos. A continuación, detallamos las bases que legitiman dicho tratamiento.

• Ejecución de un Contrato: Necesitamos tratar sus datos para crear su cuenta de usuario y prestarle los servicios que solicita, cumpliendo así con nuestras obligaciones contractuales establecidas en el Acuerdo del Usuario.
• Cumplimiento de una Obligación Legal: Estamos sujetos a diversas normativas, como la Ley 13/2011 de Regulación del Juego, que nos obligan a recopilar y conservar cierta información para prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y garantizar el juego responsable.
• Interés Legítimo: Tratamos sus datos para fines basados en nuestro interés legítimo, como la mejora de nuestros servicios, la prevención de actividades fraudulentas y la seguridad de nuestra plataforma, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
• Consentimiento: Para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales, solicitaremos su consentimiento explícito. Podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

5. Recopilación y Uso de Datos Personales

Recopilamos diferentes categorías de Datos Personales con el fin de ofrecerle un servicio seguro, legal y personalizado. A continuación, se detalla qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y bajo qué base legal.

6. Con Quién Compartimos Sus Datos Personales

Para poder ofrecer nuestros servicios de manera eficaz y cumplir con la ley, es necesario que compartamos su información con terceros. Garantizamos que esta compartición se realiza de forma segura y controlada.

• Proveedores de Servicios: Colaboramos con empresas que nos prestan servicios esenciales, como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad y plataformas de análisis de datos. Estos proveedores solo tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a protegerlos.
• Autoridades Gubernamentales y Reguladoras: Como operador regulado, estamos obligados a compartir información con la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), autoridades fiscales, fuerzas y cuerpos de seguridad y otros organismos competentes cuando así lo exija la ley, por ejemplo, en investigaciones sobre blanqueo de capitales o fraude.
• Terceros con Fines de Marketing: Únicamente si usted nos ha otorgado su consentimiento explícito, podremos compartir sus datos de contacto con socios de marketing para que le ofrezcan promociones. Podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza global de nuestros servicios, es posible que sus Datos Personales sean transferidos y tratados en países fuera de la Unión Europea. En tales casos, nos aseguramos de que la transferencia se realice con las garantías adecuadas, como la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección de datos equivalente al europeo.

8. Periodo de Conservación de los Datos

Conservamos sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los periodos de retención principales son:

• Hasta 10 años tras el cierre de su cuenta: Información sobre transacciones financieras y de juego, para cumplir con la normativa contra el blanqueo de capitales.
• Hasta 5 años tras su última actividad: Datos de identificación personal y de contacto.
• Hasta 1 año tras su última actividad: Datos de tráfico, inicios de sesión y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

9. Cambios Corporativos

En caso de que la Compañía participe en una transacción corporativa, como una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales podrán ser transferidos a la entidad adquirente, la cual asumirá los derechos y obligaciones descritos en esta Política de Privacidad.